아산시 민원처리 만족도 향상을 위해 지속적인 노력

  아산시는 10월 민원처리 상황 점검 분석 결과 신속한 민원처리로 시민들의 민원행정에 대한 만족도 상승을 위해 노력하고 있다고 밝혔다.

 

  유기한 법정 민원 민원(단순, 복합, 고충민원)에 대해 10월 한 달간 처리한 민원처리 실태 및 단축률을 분석한 결과 민원접수 건수는 5천400건으로 전월 대비 116건 증가(2%)했으며, 유기한 법정민원 처리에 대한 단축률은 전년대비 12% 향상된 것으로 나타났다.

 

  민원접수 주요 증가 원인은 건축과와 허가담당관의 복합민원 접수 건수의 주된 증가로 분석되며, 전년대비 민원처리 단축률 향상은 단순·복합민원 등 관련부서와의 유기적인 협의가 신속하게 이루어진 것으로 분석됐다.

 

  시 관계자는 "민원서비스 향상과 시민감동 민원 행정 구현을 위해 지속적으로 노력할 것"이라고 밝혔다.

 

  한편 시는, 앞으로도 매월 민원처리 상황 전반에 대한 다각적인 분석과 업무처리 모니터링 실시 및 협의부서지연에 대한 직무성과 반영 등의 피드백 실시로 신속하고 공정한 민원처리를 도모할 방침이다.