아산충무교육원, 업무 변화로 고객 만족도와 업무 효율화

- 소통과 업무개선으로 한단계 상승 -

 

 

충무교육원(원장 이철주)은 고객 만족도와 업무 효율화 향상을 위하여 경직된 사고와 틀을 벗어 소통과 상호존중하는 문화로 고객 만족도와 업무 효율화 향상에 노력하고 있다.
 
기존 상급자의 업무 전달은 고객만족과 업무효율화는 한계가 있어 소통과 업무개선을 위하여 창의와 적극 참여를 바탕으로 상호 업무의 공유 및 의견 교환을 통해 한계를 극복하고 고객 만족활동에 집중해오고 있다.
 
조직구성원의 공동체 의식 함양을 통한 원활한 의사소통과 신뢰를 형성하며 구성원들에 생활의 활력을 불어 넣고 나아가 조직의 공통된 목적을 만들어 달성하고자 서로 존중하고 노력하여 즐거운 직장문화를 형성하고 있다.
 
한편, 내부적으로 전직원의 상호 업무를 공유하고 활발한 의견교환과 각종 사전평가회와 사후평가회의 장,단점을 사후 업무추진시 적극 반영하여 업무 한단계 상승하고 있다. 
 
이철주 원장은 “스마트한 조직이 되기 위해서는 본연의 업무 애정, 열정을 가지고 창의적으로 업무를 추진하여 고객을 존중하고 고객으로부터 존경받는 기관으로 거듭날 수 있도록 최선을 다할 것이다" 고 밝혔다.