K-water 대청수도건설단, 원-스톱 맞춤형 청렴서비스 제공

  충남 서북부 8개 시·군의 용수부족을 해결하기 위하여 취수장 신설, 송수관로 매설 등 대규모 건설사업을 추진 중인 K-water 대청수도건설단(단장 김세환)은 이에 수반되는 민원을 해결하고 고객감동을 실현하기 위하여 다양한 청렴서비스를 시행해 눈길을 끌고 있다.

 

  매년 공공기관의 청렴도를 측정하는 국민권익위원회는 부정부패의 근절을 넘어 적극적으로 국민감동을 실현하는 차원까지 그 평가범위를 확대하고 있다.  이에 대청수도건설단은 정부정책을 충실히 시행하고 고객감동을 실현하기 위하여 그간 빈번히 발생하였던 고객의 질의 및 불편사항을 분석하고 이를 종합적으로 해소할 수 있는 다양한 청렴서비스를 마련하여 시행하고 있다.

 

  보상비 산정기준, 구제절차 등 민원인이 가장 궁금해 하는 법률·행정정보를 눈높이에 맞추어 알기 쉽게 서술한 보상 안내책자를 제작하여 배포하는 한편 사업구역 내 5개 지자체별 법무사·세무사와의 협약을 통하여 법률·세무 무료상담 서비스도 제공하고 있다.

 

  또한 거동이 불편하거나 바쁜 고객의 불편을 사전해소하기 위하여 방문 및 우편계약 서비스를 제공하고 다수의 민원인이 거주하는 원거리 지역 주민자치센터에 출장소를 운영하여 필요한 행정 및 상담업무를 원-스톱(One-stop)으로 해결할 수 있도록 편의를 제공하고 있다.

 

  보상 관련 상담을 위해 출장소를 찾은 김모씨는 "토지에 가등기와 근저당이 복잡하게 설정되어 있어 계약과정이 낯설고 어렵게 느껴졌는데 가까운 곳에 출장소가 있어 법무사 상담도 받고 필요한 행정서류도 한 번에 발급받을 수 있어 무척 편리했다."고 말했다.